イズミ様　

応募者対応改善のためにチャットボット（らくロボ）を導入

応募から面接設定まで自動で行う機能があると提案を受け、2022年9月に採用チャットボット（らくロボ）を応募数の多い大型店から導入しました。

さらに同年11月から全店に導入。合わせてチャットボットのシナリオ(※)を店舗の希望条件に合わせて複数準備することで、どの店舗でも自動で事前確認ができるように環境を整備しました。

新しいシステムの導入で、店舗側には初期準備に少し負担をかけてしまいましたが
●らくロボ店舗用マニュアルを作成して、展開する
●部門ごとに面接担当が異なるため、スムーズに対応できるように部門を分けて事前にスケジュールを作成
などを行い、使いこなしていけるよう進めました。

そして、らくロボを利用するうえで大切な「面接機会につなげる」ため、面接日程の候補日が少ない店舗をピックアップしてサポートすること等も行いました。

※シナリオ
らくロボでは、希望シフトや面接日程希望日といった基本的な質問事項が登録できます

いまでは採用ホームページが採用の要

2014年にリクオプを利用開始した頃は、求人メディアに頼りきりで、経営陣も「採用」＝「求人メディアに掲載すること」という認識でした。

リクオプ導入後も使いきれていない機能が多く、ATSシステムを導入したのに”宝の持ち腐れ”状態でした。私が担当になってから、まずはしっかりと使い方を理解することから始めました。使いこなせていなかった機能を使ったり、求人原稿の見直しや登録を行うなど、少しずつ活用の幅を広げていきました。仕事のイメージをわかりやすく伝えるために「おしごと百花」で採用動画の制作もしましたね。

お仕事を探されている方、イズミで実際にお仕事をされている方は私たちの大切なお客様でもあります。そのような考えからも直接自分たちの声を届けられる採用ホームページを起点とした採用活動の重要性を改めて感じています。その結果、今では応募される方の大半は採用ホームページをご覧になってご応募いただいております。

以前は「採用」＝「求人メディア」だった社内の意識も変わり、「採用」＝「採用ホームページ（リクオプ）」になっています。集客や面接実施、さらに定着率まで幅広くアドバイスしていただけるHRソリューションズさんに、今後もいろいろ相談しながら採用活動を行っていこうと思います。